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護士長世界杯买球软件

來源:世界杯买球软件網 作者:醫院世界杯买球软件 點擊:

護士長 世界杯买球软件 課程是主要針對醫院的護士長研發的課程,本課程通過現場情景再現引導學員進入課程主題,在培訓的過程中采用講授、案例分析、情景模擬、角色練習等方式進行授課,幫助所有參加培訓的護士長提升禮儀素養和客戶服務技能,提升醫院護士站的形象。

護士長世界杯买球软件課前思考

1、情景一

患者,女性,60歲,在女兒的陪同下,因頭暈頭痛一周,前來醫院就診。經門診醫生診斷為高血壓,需住院療養。請分角色進行入院患者的接待。

2、情景二

患者入院后主要應用藥物控制病情。實習護士在給病人發藥的過程中,由于沒有耐心解釋,與病人發生矛盾。護士長發現后對其進行教育,護士長應該如何教育實習護士,以及如何給患者溝通贏得患者的原諒。

3、情景三

患者胸部手術后,因傷口疼痛拒絕吃藥打針,護士勸導不下向護士長求救,作為護士長應該如何和患者溝通?

以上三個問題是在課程開始之前讓大家討論的的問題,帶著這三個問題世界杯买球软件開始課程。

護士長世界杯买球软件信息

課程時間:2天(根據時間具體調整)

課程對象:護士長

培訓方式:講演、案例分析、小組討論、練習、測試、點評、角色扮演、觀摩學習、游戲
(講師講解 40% + 案例討論20% + 點評10%+ 其它 30%)

培訓物品準備:

白板、白板筆、接線板、投影儀及附件、音響及相關附件、無線話筒或耳麥、話筒備用電池、紙巾、熱水或礦泉水等。

課程說明:

  1. 在開課前請安排好課程主詞人及說詞,以便于課程的順利開展;
  2. 音響要求音質清晰、音量足夠;
  3. 盡量準備音質好的胸麥和手麥各一個,事先助教務必調諧好音量,嚴禁出現尖嘯;
  4. 投影儀連接并調試好,投影銀幕要求足夠寬大、明亮;
  5. 如果會場在酒店,學員喝茶水杯請將杯蓋去掉,以免發出聲音影響課程;并且請不要在桌上放煙灰缸,保持會場良好學習環境。

護士長世界杯买球软件內容

第一講:護士長世界杯买球软件引導

一、禮儀概述

  1. 禮儀的基本概念
  2. 禮儀的基本原則
  3. 禮儀的基本功能

二、學習禮儀的意義和方法

  1. 學習禮儀的意義
  2. 學習禮儀的途徑
  3. 學習禮儀的方法(聯系實際、重復漸進、自我監督、多頭并進)

第二講:護士長體態禮儀

第一、基本體態

一、手勢

(一)手勢類型

  1. 形象手勢
  2. 象征手勢
  3. 情意手勢
  4. 指示手勢

(二)運用手勢的基本原則

  1. 使用規范的手勢
  2. 手勢的使宜少忌多

(三)常見基本手勢運用

(四)禁忌手勢

(五)常見手勢語

  1. 握手
  2. 揮手
  3. V字型手勢
  4. OK手勢
  5. 其他手勢

二、站姿

  1. 常見站姿
  2. 站姿禁忌
  3. 站姿訓練

三、坐姿

  1. 基本坐姿
  2. 就座的要點
  3. 坐定的姿勢
  4. 常見的坐姿
  5. 應該避免的坐姿
  6. 離座的要求
  7. 坐姿的訓練

四、行姿

  1. 基本行姿
  2. 禁忌行姿
  3. 行姿訓練

五、蹲姿

  1. 基本蹲姿
  2. 蹲姿禁忌

第二、護理工作中的體態禮儀

一、基本要求

  1. 舉手有禮
  2. 站有站相
  3. 就座有姿
  4. 行走有態

二、常見的體態禮儀

  1. 持病歷見
  2. 端治療盤
  3. 推治療車
  4. 推平車
  5. 撿拾物品
  6. 陪同引導
  7. 上下樓梯
  8. 進出電梯
  9. 出入房門
  10. 攙扶幫助
  11. 通過走廊
  12. 下蹲姿勢的使用

第三講:護士長服飾禮儀

第一:著裝的基本原則

一、TPO原則

  1. 時間原則
  2. 地點場合原則
  3. 目的原則

二、適應性原則

  1. 與年齡相適應
  2. 與職業身份相適應
  3. 與膚色相適應
  4. 與體型相適應

三、整體性原則

四、個體性原則

五、適度性原則

  1. 適度的色彩
  2. 適度的款式
  3. 適度的裝飾

六、技巧性原則

  1. 體現協調
  2. 體現個性美

第二、服裝禮儀

一、服裝的功能

  1. 實用性
  2. 裝飾性
  3. 角色功能
  4. 表達功能

二、服裝的要素

  1. 面料(棉布、麻布、絲綢、呢絨、皮革、化纖、混紡)
  2. 色彩(色彩的特性、色彩的特征、色彩的搭配、正裝的色彩)
  3. 款式(禮服、職業服裝、休閑服裝)

三、體型與服裝的配合

  1. 標準型
  2. 葫蘆型
  3. 苗條型
  4. 梨子型
  5. 腿袋型
  6. 嬌小型

四、成功著裝的要點

五、不恰當的著裝

六、護士長的著裝禮儀

  1. 護士長的著裝要求
  2. 燕尾帽的佩戴要求
  3. 口罩的佩戴要求

第三:飾品禮儀

一、飾物的基本指導思想

美觀、實用、配套

二、實物類飾品

帽子、圍巾、手表、皮包、鞋子

三、裝飾類飾品

  1. 實用規則
  2. 常用首飾佩戴方法(耳環、項鏈、胸針、戒指、手鐲、腳鏈)

第四講:護士長儀容禮儀

第一、基本原則

一、儀容美三層次

  1. 儀容的自然美
  2. 儀容的修飾美
  3. 儀容的內在美

二、儀容的基本原則

  1. 適度性原則
  2. 協調性原則
  3. 表現個性原則
  4. 儀容與素質統一原則

第二、儀容修飾

一、面部修飾

  1. 基本要求(形象端正、整潔簡約、面部保養)
  2. 局部修飾(耳部、眼部、耳部、鼻部、口部、頸部)
  3. 簡易化妝方法

二、護士長部修飾

  1. 頭發的清潔與保養
  2. 發型的選擇
  3. 護士長的工作發式

三、護士長肢體修飾

  1. 手臂的修飾
  2. 手的保護

第三、目光表情

一、主要原則

  1. 表現謙恭
  2. 表現友好
  3. 表現真誠
  4. 表現適時

二、目光表達

  1. 目光的作用與眼語構成
  2. 目光的作用
  3. 注視的部位
  4. 注視角度
  5. 注視時間
  6. 目光變化

三、面容表情

  1. 面容表情的種類
  2. 護士長的微笑
  3. 面容表情的禁忌

第五講:護士長工作禮儀

一、護理工作禮儀的基本要求

  1. 尊重服務對象
  2. 誠實守信
  3. 舉止文雅
  4. 雷厲風行
  5. 共情幫助

二、護理操作中的禮儀規范

  1. 操作前的禮儀
  2. 操作中的禮儀
  3. 操作后的禮儀

三、門診與急診護理工作禮儀

  1. 門診護理工作禮儀
  2. 急診護理工作禮儀
  3. 患者入院護理禮儀

三、病房護理工作禮儀

  1. 基本要求
  2. 患者入院護理禮儀

四、同事工作交往禮儀

(一)基本禮儀

  1. 同事見面禮儀
  2. 同事共事禮儀
  3. 同事間交往的禁忌

(二)工作交往禮儀

  1. 交接班時的禮儀
  2. 尋求合作時
  3. 與合作者意見不統一時
  4. 與輔助科室的合作

五、護士長語言禮儀

一、基本要求

  1. 語言謙和
  2. 態度真誠
  3. 文明風趣
  4. 申請專注

二、基本技巧

  1. 恰當的語氣
  2. 傾聽的應有
  3. 使用禮貌語言
  4. 適時的鼓勵

第六講:護士長日常禮儀

第一、交際禮儀

一、會面禮儀

  1. 稱呼
  2. 介紹
  3. 行禮
  4. 名片使用
  5. 交談

二、邀請與約會禮儀

  1. 邀請和約會的方式
  2. 邀請和約會的種類和方式
  3. 拜訪禮儀(為客禮儀、待客禮儀)
  4. 宴請禮儀

三、通訊禮儀

  1. 電話禮儀
  2. 書信禮儀
  3. 電子郵件禮儀

四、饋贈禮儀

  1. 禮品的選擇
  2. 禮品贈送的時機
  3. 禮品贈送注意事項

二、公共場所禮儀

(一)交通禮儀

  1. 行路
  2. 乘車

(二)餐飲禮儀

  1. 設宴
  2. 赴宴

(三)文化場所禮儀

  1. 名勝古跡
  2. 影劇院
  3. 圖書館、閱覽室
  4. 球場

第七講:護士長世界杯买球软件總結

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