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來源:世界杯买球软件網 作者:房地產世界杯买球软件 點擊:

售樓部 世界杯买球软件 講師認為售樓部是公司前沿窗口,體現著公司的形象,同事也但負責參與項目經營策略的擬定與實施和進行房屋銷售與客戶服務的重要工作,要從經理、到主管、到銷售代表各個環節的人員掌握熟練的對客服務技巧和禮儀規范,盡心盡力努力工作,才能提升企業的對外形象。

售樓部世界杯买球软件特點

培訓內容的系統性:在較短的時間內將職場人士應掌握的理論知識和技巧要義科學地組合為一個整體,使受訓者能夠十分全面、系統地掌握知識、提升技巧;

培訓方式的多樣性:采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實施,特別強化演練式培訓,根據受訓企業和學員的工作實際,調整、編寫具有針對性的案例;

培訓成效的實用性:培訓著重強化“知”、“行”合一,注重培訓效果的評估,以促進學員將所學知識、技巧和方法在實際工作中的轉化與應用,更加突出培訓的效果。

售樓部世界杯买球软件課前講解

有人說禮儀是一種道德修養;有人說禮儀是一種形式美;有人說禮儀是一種風俗習慣,因為禮出于俗,俗化為禮。商務交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以,世界杯买球软件把 商務禮儀 界定為商務人員的交往藝術。

比爾?蓋茨講:“企業競爭,是員工素質的競爭,是團隊力量的競爭,也是企業形象的競爭。”教養體現細節,細節展示素質,素質決定成敗。因此,學習禮儀,有助于提升世界杯买球软件售樓人員的個人素養;方便世界杯买球软件售樓人員的交往應酬;進而有助于維護企業形象。

因為在與客戶交往中個人代表整體,個人的所作所為,體現行業風貌,言談舉止,代表企業形象,是本企業的活體廣告。歸根結底,學習禮儀,能夠塑造世界杯买球软件商務人員的可持續發展能力。

售樓部 服務禮儀 培訓課程信息

【課程主題】售樓部服務世界杯买球软件

【培訓時間】2天

【培訓講師】中華世界杯买球软件網講師團

【課程對象】房地產售樓部門所有員工

【課程方式】講授、案例分析、多媒體教學、圖片展示、視頻觀看、示范指導、互動練習等多種培訓方式。

【課程收益】

  1. 提升及塑造企業員工良好的個人職業形象和企業形象;
  2. 幫助企業員工了解商務活動中必須遵循的禮儀規范;
  3. 提升員工溝通談話禮儀及技巧;
  4. 幫助企業和員工提升綜合競爭力。

售樓部世界杯买球软件內容

第一講:課程導入

售樓部門學習禮儀的作用和意義

售樓過程中的禮儀有哪些?

第二講:好的服務是滿足客人期望的服務

  1. 交往心理及禮儀基本理論
  2. “暈輪效應”在商務活動中的作用

第三講:樹立良好的企業形象——從語言規范做起

  1. 發聲的方法
  2. 禮貌用語的規范使用
  3. 語言運用的技巧

第四講:樹立良好的企業形象從儀容服飾規范做起

  1. 發部修飾
  2. 面部修飾
  3. 女士化妝

第五講:樹立良好的企業形象從表情規范做起

  1. 目光的合理把握
  2. 微笑的合理使用

第六講:樹立良好的企業形象從體態規范做起

一、站姿:站姿要領

  1. 手位、位的變化
  2. 面對不同場合不同對象的站姿

二、鞠躬:鞠躬的標準

鞠躬的禁忌

三、行走:行走的要領

行走禁忌

側身行走、后退步行走

四、蹲姿:蹲姿的基本要求

五、致意:點頭致意、欠身致意、微笑致意、揮手致意

六、手勢:遞接物品時的手勢

  1. 指示方向的手勢
  2. 接待上茶的手勢
  3. 引領的手勢

七、坐姿:坐姿的要領

幾種坐姿

第六講:售樓部員工通過會面交往展現企業形象

  1. 合適稱呼的深遠作用
  2. 如何介紹自己、怎樣|介紹他人、介紹集體時的注意事項
  3. 名片的使用與作用
  4. 交換名片的順序、遞交、接受、收存及注意事項
  5. 如何索取名片索取
  6. 不同握手狀態的心理感受
  7. 握手的順序、時間、姿態
  8. 行握手禮的禁忌事項

第七講:售樓部員工現場接待禮儀

文明待客:來有迎聲、問有答聲、去有送聲

  1. 禮貌待客:問候語、請求語、感謝語、道歉語、告別語
  2. 熱情待客:心到、眼到、口到、意到
  3. 接待過程中端茶倒水的禁忌
  4. 接待過程中迎來送往的禁忌

第八講:售樓部員工高效電話溝通技巧

  1. 伴隨微笑問候
  2. 保持你的微笑和得體的舉止
  3. 控制你的音量和語速
  4. 明確該說與不該說的
  5. 合理使用“呼叫等待”
  6. 重復他的問題
  7. 先結束通話再掛機

第九講:售樓部服務世界杯买球软件總結

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