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電力公司職場世界杯买球软件

來源:企業世界杯买球软件 作者:電力世界杯买球软件 點擊:

電力公司員工通過 職場禮儀 的學習,塑造其職業形象,提升職場交際能力,掌握職場生存法則,創造良好的職場工作環境。電力公司 職場禮儀 的培訓的另一作用是,學習和運用禮儀不僅可以幫助您塑造完美的個人形象,給交往對象留下良好的印象,還為雙方的交往和合作奠定了堅實的基礎。

電力公司職場 世界杯买球软件 課程簡介

課程時間:兩天

培訓地點:客戶自定

課程對象:電力公司全體員工

課程背景:

市場經濟帶來的商務交往日益增多,特別是經濟全球化帶來的溝通全球化,使得國際交往日益增多和深入。要想在日趨活躍的電力行業活動和日常交往中展現自己、取得成功,掌握更多的職場禮儀知識顯得十分重要。

從現實生活中看,一個知禮懂禮的人,是值得交往、能夠贏得尊重,拓展個人發展空間的人;相反,則很容易遭到職場的淘汰。提高個人修養、強化職場禮儀是電力公司員工立足于社會求發展的重要條件。

從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現;從交際的角度來看,禮儀是人際交往中適用的一種藝術,是人際交往中示人以尊重、友好的習慣做法。

電力公司職場禮儀的基本點非常簡單。首先,要弄清楚職場禮儀與 社交禮儀 的差別。職場禮儀沒有性別之分。工作場所,男女平等。其次,將體諒和尊重他人當做自己的指導原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。

就電力公司來說,當生產日益社會化,追求文化的和諧已成為公司的必然選擇。而員工文明禮儀則是職場人的必修課之一,同時也是文化建設的根本所在。禮“禮者、敬人也”,儀“規則、標準”,禮儀就是在交往活動中,按照一定的規則、標準去行禮,去向對方表達敬意。員工在職場的舉手投足、著裝打扮、言行舉止不僅反映出個人綜合素質的高低,從一定程度上還折射出企業的文化建設與品牌追求。

成功案例分享:

鄭州某電力公司 職場世界杯买球软件 后感:通過 職場世界杯买球软件 ,使廣大員工掌握了更多的職場禮儀知識,對內提高員工的生活質量和工作質量,對外展示大唐美好形象——世界杯买球软件的笑容更美了,世界杯买球软件的溝通更好了,世界杯买球软件的實力更強了。

針對電力公司職場世界杯买球软件,中華世界杯买球软件網美女講師團會對企業進行前期的調研檢測,根據電力公司的實際情況,從職場禮儀原則、基本特征開始講授,向員工們傳授儀容、儀表、儀態禮儀,教導大家如何正確與人握手、做介紹,在不同的場合如何正確著裝等。

同時重點向大家講解了如何進行職場溝通,告訴大家,在與上級溝通時,要主動溝通、學會匯報工作,學會向上級提建議、表達想法,防止和克服“越位”,尊重上級等等;在與下級溝通時,要讓屬下知道你關心著他們,要寬容大度、虛懷若谷,巧用暗示,切忌命令等等;在與同級之間溝通時,要注意遇事協商、謙虛坦誠、共事不越界、不說閑話等等。

課程收益

  1. 提升電力公司員工的職業形象和職業素養;
  2. 了解掌握企業內和商務活動中基本禮儀知識和規范;
  3. 樹立電力公司良好的企業形象。

課程大綱:

第一部分:電力公司員工職業意識

案例鑒賞:黃總的用人觀

一、態度>技能

  1. 形象自律
  2. 心態積極

二、職場禮儀作用

  1. 內強個人素質
  2. 外塑單位形象

第二部分:電力公司員工職場形象定位

案例鑒賞:“一屋不掃,何以掃天下!”

一、電力公司員工的衛生要求

  1. 頭發
  2. 口腔
  3. 胡須
  4. 指甲

二、電力公司員工職場著裝原則

  1. 自然得體
  2. 整潔大方
  3. 色彩協調
  4. 簡約明快
  5. 男士職場著裝:三色原則、三一定律、三大禁忌
  6. 女士職場著裝六忌:鮮艷、緊身、透視、雜亂、暴露、短

第三部分:電力公司員工職場中的儀態禮儀訓練

一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿

二、鞠躬禮儀示范動作及應用場合

  1. 15度鞠躬禮
  2. 30度鞠躬禮
  3. 90度鞠躬禮

三、欠身禮儀應用場合

  1. 在座位上忙于業務時
  2. 在走廊中見到客戶時

四、手勢禮儀(指引、引導、示座等手勢)

  1. 親切引導:“您好,這邊請!”
  2. 正確指引:“您好!請到三號柜臺辦理。”
  3. 溫馨示座:“您好!請坐!”

五、儀態禮儀綜合演練(分組演練)

第四部分:電力公司員工接待禮儀

一、接待禮儀(如何接待領導或參觀團的檢查指導工作)

  1. 準備工作
  2. 營業廳門口的迎賓
  3. 辦公樓內的引導
  4. 會議室的奉茶禮儀
  5. 安排講解路線
  6. 講解員的語音及肢體工作特訓
  7. 講解員的語音及肢體工作特訓
  8. 部門匯報:如何迎接各種檢查匯報工作
  9. 送客又該注意些什么?

二、綜合強化

第五部分:電力公司員工職場拜訪禮儀

  1. 拜訪前應電話約定時間
  2. 要守時守約
  3. 講究敲門的藝術
  4. 主人不讓座不能隨便坐下
  5. 談話的語氣、時間的控制
  6. 起身告辭需有禮

第六部分:電力行業晨會禮儀

一、晨會禮儀

  1. 晨會目的
  2. 晨會時間
  3. 晨會內容
  4. 晨會規范八步曲
  5. 晨會流程指導示范

二、綜合演練

第七部分:電力公司員工職場通訊禮儀

一、電子禮儀

二、傳真禮儀

三、手機禮儀

四、電腦禮儀

五、電話禮儀:

  1. 重要的第一聲
  2. 撥打電話禮儀
  3. 接聽電話禮儀
  4. 情景演練:

以小組為單位,討論并演練電話接聽流程

角色A:**部新員工

角色B:人力資源部

事由:詢問新員工參加培訓的時間和地點

小組1、小組2:來電接聽

小組3:代接電話:來電找的人不在

小組4:代接電話:來電的人正在接電話

第八部分:電力公司員工與同事相處的禮儀

  1. 平等與相互尊總
  2. 禮字當先
  3. 協作精神
  4. 人情交往
  5. 一視同仁

第九部分:電力公司員工職場交際禮儀

一、交談的“熱情三到”

  1. 眼到
  2. 口到
  3. 意到

二、人際溝通技巧

  1. 溝通的定義
  2. 溝通的原則:
  3. 平等是交流的基礎
  4. 真誠是交流前提
  5. 寬容有利于溝通
  6. 溝通的技巧:
  7. 與同事交流的方法
  8. 與上司溝通的技巧
  9. 學會傾聽

三、維護良好人際關系

  1. 尊重他人
  2. 真誠的微笑與贊美
  3. 記住別人的名字
  4. 想別人所想
  5. 注意細節
  6. 就事論事
  7. 富有合作精神

第十部分:電力公司員工請示匯報禮儀

  1. 做好準備(臨時請示匯報、預約請示匯報)
  2. 根據領導工作選擇恰當時間
  3. 嚴格遵時守約
  4. 語言得體
  5. 適時離去

第十一部分:電力公司職場 商務禮儀

一、介紹禮儀

  1. 自我介紹
  2. 為他人介紹
  3. 集體介紹

二、稱呼禮儀

  1. 如何正確稱呼世界杯买球软件的客戶
  2. 國內流行的四大稱呼

三、握手禮儀

  1. 握手的起源及其他風俗
  2. 握手的時間、距離、三種形式
  3. 握手“五到”、六句口訣
  4. 握手的禁忌

四、名片禮儀

  1. 如何遞接名片或證件
  2. 收費時要注意什么:唱收唱付
  3. 簽收文件時

五、同行禮儀

  1. 如何引導客戶及領導進入營業廳
  2. 上樓梯時是讓客戶在前還是客戶在后?
  3. 進出電梯時是引導員先進還是客戶先進?
  4. 情景演練

六、乘車禮儀

  1. 座次禮儀
  2. 乘車禁忌

七、職場用餐禮儀

  1. 辦公室的進餐禮儀
  2. 公共場合用餐禮儀
  3. 自助餐用餐禮儀

第十二部分:電力公司職場世界杯买球软件總結

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